Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Dienstleistungen unseres AI-Transkriptions-Services (nachfolgend "Dienst" oder "Service").

1.2 Gegenstand des Vertrages ist die Erstellung von Transkriptionen von Audio- und Videodateien mittels künstlicher Intelligenz (KI) nach Upload durch den Kunden.

2. Vertragsabschluss

2.1 Mit dem Upload einer Datei und Akzeptanz dieser AGB kommt ein Nutzungsvertrag zustande.

2.2 Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Audio-/Videodateien verfügt und deren Inhalt keine Rechte Dritter verletzt.

3. Leistungsumfang

3.1 Der Service erstellt Transkriptionen auf Basis der hochgeladenen Dateien. Die Qualität der Transkription hängt von der Audioqualität ab.

3.2 Wir garantieren keine 100%ige Genauigkeit der Transkription, insbesondere bei schlechter Audioqualität, Hintergrundgeräuschen oder schwer verständlichen Sprechern.

3.3 Außerdem ist die Transkriptionsgenauigkeit von der Sprache des Audios abhängig. Wenig gebräuchliche Sprachen haben oft eine geringere Worterkennungsrate.

3.4 Durch unseren kostenfreien Vorabcheck der ersten 2 Minuten des Transkripts bekommen Sie risikolos einen Eindruck von der Transkriptionqualität.

3.5 Die Genauigkeit der Transkription ist abhängig von technischen Faktoren wie Audioqualität, Dialekt, Sprache, Fachbegriffen und Hintergrundgeräuschen. Der Kunde erkennt an, dass es bei maschineller KI-Transkription zu Ungenauigkeiten und Fehlern kommen kann.

3.6 Die Transkription erfolgt automatisiert durch KI ohne manuelle Nachbearbeitung. Für eine 100% fehlerfreie Transkription kann keine Garantie übernommen werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise für den Transkriptionsservice ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste auf unserer Webseite.

4.2 Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über PayPal (App: Google Pay, Apple Pay) vor dem Download des Transkripts.

4.3 Nach erfolgreicher Zahlung steht dem Kunden das Transkript zum Download bereit.

4.4 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, weitere Leistungen zu verweigern und den Zugang zu bereits erstellten Transkriptionen zu sperren, bis die ausstehenden Zahlungen beglichen sind.

4.5 Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe erhoben werden.

5. Nutzungsrechte

5.1 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein umfassendes, unbeschränktes Nutzungsrecht an der erstellten Transkription.

5.2 Der Kunde darf die Transkription für alle Zwecke nutzen, einschließlich kommerzieller Verwertung und Veröffentlichung.

6. Datenschutz und Vertraulichkeit

6.1 Wir behandeln alle hochgeladenen Dateien und erstellten Transkripte vertraulich.

6.2 Nach erfolgtem Download wird die Datei und das Transkript nach 7 Tagen automatisch von unseren Servern gelöscht.

6.3 Der Kunde kann jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen.

6.4 Mit der Nutzung unseres Services bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, die Daten zum Zweck der Transkription hochzuladen und dass dies im Einklang mit anwendbaren Datenschutzgesetzen steht.

6.5 Die Audio-/Videodaten und Transkriptionen werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.

6.6 Die Audio-/Videodaten und Transkriptionen werden ausdrücklich von uns nicht für Trainingszwecke genutzt.

7. Haftungsausschluss

7.1 Wir haften nicht für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Transkriptionen entstehen.

7.2 Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

8. Gewährleistung

8.1 Bei nachweislichen Fehlern oder Ungenauigkeiten in den Transkripten bieten wir keine Nachbearbeitung an.

8.2 Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur bei schwerwiegenden Mängeln, die die Nutzbarkeit des Transkripts wesentlich einschränken.

8.3 Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung der Transkription schriftlich geltend gemacht werden, andernfalls gilt die Leistung als akzeptiert.

8.4 Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur bei schwerwiegenden Qualitätsmängeln, die die Nutzbarkeit der Transkription erheblich einschränken und die über die in 3.5 und 3.6 beschriebenen üblichen Einschränkungen der Technologie hinausgehen.

9. Widerrufsrecht

Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB mit Beginn der Vertragsausführung.

10. Verfügbarkeit & Wartung

10.1 Wir bemühen uns, eine hohe Verfügbarkeit unseres Services sicherzustellen. Es kann jedoch zu Wartungsarbeiten oder unvorhergesehenen technischen Problemen kommen.

10.2 Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, im Voraus angekündigt.

10.3 Es besteht kein Anspruch auf eine durchgehende, störungsfreie Nutzung unseres Services.

11. Verbotene Nutzung

11.1 Der Service darf nicht für rechtswidrige oder gegen geltende Gesetze verstoßende Inhalte genutzt werden.

11.2 Eine missbräuchliche Nutzung, wie z. B. die automatische Massenverarbeitung ohne ausdrückliche Genehmigung, ist untersagt.

11.3 Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zum Service zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen.

12. Support & Reklamation

12.1 Bei technischen Problemen oder fehlerhaften Transkriptionen kann der Kunde unseren Support kontaktieren:
explicare AI Transcriptions
Christian Knaut
Pannierstr. 2 - D-12043 Berlin
Germany
Tel.: 030-21970531
support@explicare.de

12.2 Eine Rückerstattung erfolgt nur bei schwerwiegenden Mängeln, die die Nutzbarkeit erheblich einschränken.

13. Änderung der AGB

13.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden rechtzeitig über Änderungen informiert.

13.2 Die fortgesetzte Nutzung unseres Services nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

14. Gerichtsstand & Anwendbares Recht

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Unternehmenssitz.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

15.3 Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens.

16. Kontakt und Beschwerden

16.1 Für Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden steht unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse zur Verfügung: support@explicare.de

17. Urheberrechte und geistiges Eigentum

17.1 Der Kunde behält alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an den übermittelten Dateien.

17.2 Die Rechte an der Transkriptionstechnologie, den zugrundeliegenden Algorithmen und Software verbleiben vollständig bei uns.

17.3 Wir erheben keinen Anspruch auf die inhaltlichen Informationen der Transkriptionen.

18. Höhere Gewalt

18.1 Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, staatliche Handlungen, Terrorismus, Streiks, Netzwerkausfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

19. Haftungsbeschränkung für Folgenutzung

19.1 Wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die der Kunde auf Basis der Transkriptionsinhalte trifft.

19.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Transkriptionen auf Richtigkeit zu überprüfen, bevor er sie für wichtige Entscheidungen, Veröffentlichungen oder andere bindende Zwecke verwendet.